transformations
Contexte
Les changements technologiques ou organisationnels font partie intégrante du monde du travail. Au centre de ceux-ci: l'humain. La fréquence et le nombre de changements sont en constante évolution et s'adapter devient un réel défi pour les employés et gestionnaires. Une bonne préparation et un plan clair permettent de faciliter les transitions et augmentent le taux de réussite.
Exemples d'applications possibles
- Transformation numérique
- Nouvel équipement et/ou processus opérationnels
- Changements dans la structure organisationnelle
- Acquisition, nouvelles collaborations
Ce que vous obtiendrez avec Lime Conseils
- Un accompagnement personnalisé et complet
- Des livrables clairs et réalistes, et des suivis réguliers afin d'en valider le statut.
- Un diagnostic de la situation actuelle et l'identification de solutions potentielles
- Un plan d'action afin de mettre de l'avant la/les solution(s) choisie(s)
- Un suivi de la mise en œuvre et des indicateurs de succès
Étude de cas
En début de pandémie, une grande entreprise eut à s'assurer que plus de 4000 agents aient l'équipement informatique ainsi que la connexion internet à domicile afin d'assurer la continuité des opérations.
Une analyse des parties prenantes ainsi que des impacts permis de créer une stratégie de gestion du changement simple et efficace afin de permettre aux employés de bien vivre cette transition. Le processus de déploiement fut adapté afin de limiter les impacts sur les opérations, comme il y aurait une perte de productivité pour les agents pendant l'installation. Une stratégie de communication et de formation fut développée afin d'accompagner les agents à chaque étape du processus, et permettre aux gestionnaires d'avoir une vue d'ensemble de la situation pour leur équipe. Un centre de support temporaire fut mis de l'avant afin d'accompagner les agents au besoin. Des guides simplifiés furent également produits afin de guider les agents qui devraient effectuer certaines installations eux-mêmes.
La priorisation de certaines équipes critiques lors du déploiement, la stratégie de communication ainsi que la collaboration établie avec les différentes lignes d'affaires en cours de projet permit d'obtenir de très bons résultats de satisfaction des agents et de leurs gestionnaires ayant vécu cette transition. Les impacts sur les opérations furent limités, ce qui permis d'éviter des pertes de productivité et de revenus.